常见问题解答

我们接受信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、Amex）、PayPal 和其他地区付款方式（因国家/地区而异）。

我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间要求退货。

订单下单后24小时内方可修改或取消。请立即通过电子邮件联系我们，并提供您的订单号。订单处理完成后，将无法更改。

预计发货日期已在产品页面上列出，请仅在您接受等待时间的情况下进行预订。您的订单确认邮件中也会包含发货日期。

1)：订单发货后，您将收到一封确认邮件，其中包含追踪号和包裹追踪链接。您也可以登录账户查看订单状态。

2): 登录iShowGhost.com账户，进入“我的订单” 。您将看到实时更新信息，包括付款确认、发货状态和追踪链接。

结账时，请在“优惠码”框中输入优惠码。如果无效，请检查：

• 到期日。
• 最低消费要求。
• 产品排除（例如预订）。

为了安全起见，我们绝不会存储完整的付款信息。已保存的银行卡（通过 PayPal 或 Shopify Pay）均已加密，并由值得信赖的支付网关进行管理。

常见原因包括：

• 资金不足或卡被拒。
• 帐单/送货地址不匹配。
• 高风险欺诈触发因素（联系您的银行）。
• 商品供应情况发生变化（如果补货，我们会通知您）。

补货时间将在产品页面上显示。如果您找不到此信息，请联系我们的客服。

是的！部分商品接受预订。预计发售日期已在产品页面上列出。订单发货时付款。

已开封的商品不予退款，除非商品存在缺陷（参见问题6）。未开封的商品可在14天内退货并获得商店积分。

当然！请发送邮件，并附上标题/角色。如果需求量足够大，我们会尽量补货。

由于以下原因，颜色或设计可能会出现细微变化：

• 制造商更新（例如，人物的面部阴影）。
• 灯光/摄影差异。
• 区域包装（日本版与国际版）。

请在收货后7 天内联系我们，并提供问题照片。我们将提供换货或退款（运费除外）。

我们将在付款后 1-3 个工作日内处理订单。

配送时间取决于不同的配送方式。特快专递：3-10 个工作日内。标准配送：发货后 7-20 个工作日内。高峰时段或海关检查期间，配送时间可能会更长。特殊情况可能会延迟 5 个工作日。我们会竭尽全力确保您的订单准时送达，但对于因我们无法控制的情况导致的延迟送达或未能送达，我们概不负责。

可能由于以下原因发生延迟：

• 等待发布的预购商品。
• 订单量高（例如假日销售）。
• 海关文件检查。
  检查您的订单页面以获取更新！

是的！结账时选择“优先配送” ，即可享受2至5天送达服务（需额外付费）。不适用于预订。

首先，请咨询邻居/快递员。如果丢失，请在3天内通过电子邮件告知我们您的订单号。我们会联系快递员进行调查。

有可能。费用取决于您所在国家/地区的进口法律。我们不能将包裹标记为“礼物”以避免费用

取决于您的位置：

• 美国/加拿大：USPS、FedEx、DHL。
• 欧洲：DHL、皇家邮政。
• 亚洲：EMS、大和运输。

更改收货地址的时间非常有限。如果您的订单尚未发货，请联系我们的客服团队并提供订单号以更改收货地址。很抱歉，订单发货后将无法更改收货地址。

是的！联系方式 使用您的营业执照和税号进行批量定价。